Telefonischer Support

Wenn Sie Unterstützung benötigen, freut sich unser Supportteam auf Ihren Anruf.

Bei technischen Anliegen, die zusätzliche Materialien (Fotos, PDFs, etc.) erfordern, sowie außerhalb der Bürozeiten, können Sie uns gerne via E-Mail kontaktieren. Dadurch können wir Ihre Nachrichten sowie beigefügten Dokumente bequem bearbeiten und den Fallverlauf bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt erneut überprüfen oder fortsetzen.

Sie erreichen uns telefonisch unter:
+49 (2354) 70655 0

Oder senden Sie uns eine E-Mail an:
support@iesy.com

Für eine schnelle Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Sie die folgenden Informationen bereithalten:

  • Seriennummer des Gerätes
  • genaue Modell-Bezeichnung
  • aktuell verwendete Firmwareversion
  • detaillierte Fehlerbeschreibung

Unsere Support-Zeiten:

Montag - Freitag
08:30 - 17:00 Uhr

An gesetzlichen Feiertagen sowie an Wochenenden ist unser Support nicht erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Online-Support

In einzelnen Fällen kann es sein, das ein Mitarbeiter unseres Supportteams einen direkten Zugriff auf Ihr System benötigt. Wir setzen in den meisten Fällen auf TeamViewer, den Sie kostenlos für alle gängigen Betriebssysteme herunterladen können: www.teamviewer.com/de/download/.

Telefonsupport: Zwei Kinder unterhalten sich mit einem Dosentelefon

Telefonsupport

Ihr direkter Draht zu uns.